こんな行為カスハラかもしれません
こんな行為
カスハラかもしれません
医療はお互いの信頼で成り立っています。
お互いに尊重し合い、カスタマーハラスメントをなくしましょう。
※カスハラとは、カスタマーハラスメントの略。例えば医療機関では患者または家族からの妥当性を欠いた要求や、社会通念上不相当な言動（威圧・暴言・暴行・恐喝等）などによって、医療従事者の就業環境が害されることを指します。行為によっては傷害罪、強要罪、名誉棄損罪などの犯罪に該当する場合があります。
暴力暴言
- 患者・患者の家族が医師に大声で怒鳴りつけるなど
不当な要求
- 医学的根拠なしに薬の変更を強要するなど
差別的発言
- 医療スタッフに対して『感染症がうつるから近づくな』と発言する
執拗なクレーム
- 長時間の待ち時間に対し受付スタッフに威圧的態度を取るなど
